注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

洪涛 的博客

北京工商大学教授,商务部特聘专家

 
 
 

日志

 
 
关于我

中共党员,93级中国社科院博士,教授,商务部市场运行调控专家、国内贸易专家、电子商务咨询专家、农业部农产品市场流通专家、流通领域30年有影响力优秀专家、北京市优秀教师、中国市场学会副秘书长、中国商业联合会专家工作委员会副秘书长、中国商业经济学会副秘书长学术委员会副主任、全国高校贸易经济教学研究会副秘书长、中国粮食经济学会/行业协会常务理事、中国市场学会批发交易市场专家委员会副主任、中国肉牛经济学会专家组成员、全国农贸中心(批发市场)联合会常务理事、中国市场指导委员会副会长

网易考拉推荐

网店与实体店并不矛盾  

2012-04-09 08:21:50|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

网络比价逼实体 个体书店服装店被逼禁止拍照

20120409日京报网[微博]孙超逸

    “咔嚓、咔嚓”,现今在书店翻看新书或是在服装店打量衣服时,遇见有人对着商品拍照“留念”早已不是什么新鲜事。到实体店拍下新书封面或是记下服装样式,再到网上比价,去最便宜的网店购买,已成为不少消费者的优先选择,电商推出的众多比价应用程序更是让实体店“叫苦不迭”。

记者近日走访了本市多家民营书店、小型服装店和部分商城服装品牌专柜发现,为了防止客户流失,“禁拍”已经成为部分商家的共识,一旦掏出手机进行拍摄,被店员察觉就会遭到阻止。

民营书店:

苦不堪言又无能为力

今年年初,当当网率先推出“封面扫描系统”,用户只要拿手机拍摄实体图书封面或条形码,手机立刻就会显示在网络书店上同一本书的价格。于是不少热门书一推出,拍摄封面者多过实际购买者,让不少实体书店苦不堪言,只好贴出“禁止拍摄”的告示。

在牡丹园北太平庄路的一家民营书店内,几乎每一个书架上都贴着“禁止拍照”的字条,记者刚拿出手机想要拍下一本流行书的封底,旁边的一名年轻的店员马上就出言阻止,“对不起,我们这是不让拍照的。”但对于不能拍照的原因该店员并没有正面回答,仅是表示“就是不让拍,随便拍,我们的生意就不用做了”。

海淀区的豆瓣书店里也一样禁止拍照,店员虽然也出言阻止用手机拍摄的消费者,但积极性却似乎不高。“拍照比价早就是常见的事了,而且除了提醒外,实际上我们也不能有什么行动,更别说节假日人多,根本盯不过来。”书店的一名店员向记者表示。

“现在的情况是我们的客户正不断流失,却没有什么办法能够有效弥补,禁止拍照只是被逼无奈的一个选择。”在三里屯附近经营一家书店的毛先生告诉记者,实体书店的日子越来越难过,虽然书店试图通过组织图书沙龙、主题活动来提升销量,但依旧是逛的人多、买的人少,难敌“低价”的网络电商。无奈之下才禁止拍照,以减少用户直接流失,而对于禁拍的作用,他其实也心知肚明,“只要网上的价格低,就阻止不了客户流失”。

服装店:

禁止拍照近乎“严防死守”

饱受“比价”之苦而被迫“禁拍”的并非只有实体书店,不少服装店在电商的低价压力之下,也不得不选择了“禁拍”。

在翠微路上的一家服装店里,“谢绝拍照”的牌子就立在店门口。“我这也是没办法,如果让人随便拍就做不成几笔生意了。”店主刘小姐坦言,除了防止同行“打探军情”,店内禁拍最重要的原因就是害怕顾客上网比价。虽然店内的服装都是她从供货商那里精挑细选的流行款式,但网上也都能找到。以前没有“比价”系统,店里生意一直都不错,但现在拍一张照片就能在网上搜到类似的款式,顾客流失的情况十分严重,无奈之下她只能在店内禁止拍照。

在中关村广场购物中心的多家知名品牌服装专卖店,虽然没有直接贴出“禁止拍照”的提示,但拍照的行为也同样被禁止。对“禁拍”原因含糊其辞,这些专卖店都不愿多做解释,仅表示是“公司要求”。

对比书店的有心无力,服装店对于“禁拍”则是严防死守,在记者的采访中,不论是普通的街边小店还是大型商场里的品牌专卖,只要记者掏出手机要拍下衣服款式或是吊牌时,都会有服务员第一时间上前阻止。

专家观点:

留住顾客不能只靠“禁拍”

“禁拍只能是一时之选,并不能彻底解决问题。”北京工商大学商业专家洪涛表示,网上和网下的价格对比实质是消费者“寻价”的正常反应,也是现下消费环境变化的体现,在网上商城的竞争下,寻求最低价格的消费者必定会从实体商店向网上商城转移。即使通过禁拍,在一定程度上可以增加消费者的寻价难度,但从长远角度看,禁拍并不能彻底解决“寻价”问题,因而仅靠禁拍来留住消费者很难达到理想效果。

对于坚守实体店的商家来说,也无需过于悲观。对消费者有影响的除了价格,还有消费体验、产品质量、服务、习惯等其它因素,虽然对比网上商城实体店在价格上处于劣势,但在售后服务、消费体验上实体店却有着先天优势。

  评论这张
 
阅读(1366)| 评论(3)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017