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洪涛 的博客

北京工商大学教授,商务部特聘专家

 
 
 

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中共党员,93级中国社科院博士,教授,商务部市场运行调控专家、国内贸易专家、电子商务咨询专家、农业部农产品市场流通专家、流通领域30年有影响力优秀专家、北京市优秀教师、中国市场学会副秘书长、中国商业联合会专家工作委员会副秘书长、中国商业经济学会副秘书长学术委员会副主任、全国高校贸易经济教学研究会副秘书长、中国粮食经济学会/行业协会常务理事、中国市场学会批发交易市场专家委员会副主任、中国肉牛经济学会专家组成员、全国农贸中心(批发市场)联合会常务理事、中国市场指导委员会副会长

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洪涛教授看“双十一”  

2015-11-16 11:03:33|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“双十一”来了!

国际商报 记者: 白舒婕 发布时间: 2015-11-10 20:27 点击量: 1001

  一年一度的“双十一”购物狂欢节又来了!在“双十一”遭遇“七年之痒”的当口,是陷入“疲惫期”还是“激情四射”?在阿里巴巴和京东开启“口水战”模式后,我们是抱着“看热闹不嫌事多”的心态还是应该自我审视和自我规范?这个“双十一”,你是做一个“买买买”的狂热“剁手族”,还是成为更加理性的消费者?

  (一)“七年之痒”的关口“双十一”热度不减

  今年是电商平台的第七个“双十一”,在“七年之痒”的关口,“双十一”消费热度却不减反增。

  咨询公司尼尔森发布10月对中国逾1000名网络用户的调查结果显示,56%的用户称他们会在今年的“双十一”花更多钱;33%的人称消费可能与去年持平,仅6%表示将减少花费。报告称,所有受访者今年平均预期花费1761元,与2014年相比增加321元,增幅为22%

  而女性是进口剁手党的主力军。日前国家统计局发布《2015中国网购用户调查报告》,首次对全国8333个有网络购物行为的住户和网购用户进行的抽样调查。调查显示,女性的消费习惯受网购的影响相对较大。在可以网购的情况,其减少外出购物次数的人数比例为74.3%,高于男性4.5个百分点。

  去年的“双十一”,全国网络单天交易额(GMV)805.11亿元,近3万个品牌参与到了这个盛大的狂欢中,其中天猫贡献571亿元,占70.9%。就阿里天猫系列而言,从2009年的“双十一”交易额0.5亿元,到2000年的19亿元,2011年的52亿元,2012年的191亿元,2013年的350亿元,截至2014年的571.12亿元。短短6年时间,完成了“火箭般”的飞跃。

  北京工商大学教授洪涛预计,今年“双十一”依然会出现“井喷式”消费,销售量将超过1亿件,销售额超过1000亿元。

  洪涛表示,今年“双十一”有几个新趋势:首先,移动购物成为主流。2014年“双十一”天猫交易额破百亿元时,移动无线端占比达45.5%2013年为20%左右。这表明随着移动终端设备的完善,在展示效果、内容搜索、购物及支付便捷程度等方面更加优越,移动网购无疑已经成为电子商务的发展趋势。其次,今年“双十一”前,天猫总部从杭州迁至北京,这意味着阿里巴巴将迈向全球化,全球化将是未来“双十一”的重要主题,进口商品将出现新一轮热潮。三是各大电商竞争日趋激烈,促销活动更加丰富多样,但价格战依然是主要手段。

  在激烈变幻的市场竞争下,各大电商之间的厮杀不断,今年的“双十一”,谁能拿下谁?我们拭目以待。

  (二)阿里对战京东:背后的监管缺失

  今年“双十一”前夕,中国两大电商巨头阿里巴巴和京东“杠”上了。

  京东集团称阿里巴巴胁迫商家“二选一”:若商家参加阿里巴巴“双11”主会场活动,就不允许参加其他平台“双11”主会场活动,并正式向国家工商行政管理局提出投诉,举报阿里“店大欺客”、“扰乱市场秩序”。

  阿里也不甘示弱,回应称京东是“一哭二闹三上吊”,“把碰瓷和炒茶当作事业”,并揶揄道“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面”。

  据悉,国家工商总局已正式受理京东集团举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序的实名举报,并交予浙江省工商局做进一步的调查和处理。

  实际上,两家的“恩怨”由来已久。早在2011年阿里巴巴向国家商标局提出“双十一”商标注册申请并通过,“双十一”这个词,一度专属于马云。京东2014年的“双 11”广告邀请了《屌丝男士》男主角大鹏和《极品女士》女主角于莎莎,广告片内容是因在网上买到假货而遭遇了在生活中各种关键时刻的尴尬,最终的广告语是“又瞎淘了吧?同一低价,买一真的”。20141030 日,阿里巴巴终于站出来回应,声明称“天猫发起的双十一是大家的双十一”,“双十一”商标战宣告终结。

  今年,天猫总部正式从杭州迁至北京,这一举动可谓打入京东商城腹地,与其直面展开更残酷的竞争。

  116日,国家工商行政管理总局局长张茅公开表示,电商平台应该公平有序竞争,而不是诉诸恶意营销手段,绝不应该限制竞争对手开展某某业务。

  在北京工商大学教授洪涛看来,电商之间恶性竞争的背后反映的是我国电子商务领域监管缺失,缺乏系统的监管体系和监管制度,导致销售行为管理混乱、对商品信息的审查处置不力、第三方交易平台准入把关不严、消费者权益未能得到充分保护等一系列问题。

  对此,洪涛建议,尽快出台《电子商务法》,特别是《网络交易管理条例》等应尽快出台,否则众多电商企业无法可依。形成各类网上交易、各类支付、各类物配和快递等“三位一体”的生态链,避免出现环节脱节出现“断链现象”。加强网络零售的科技与管理双轮驱动,注重文化创新的内在动力驱动,使网络零售企业竞争建立在注重质量和效益发展的正确轨道上来。

  (三)疲劳促销下:呼唤消费升级

  毋庸置疑,“双十一”作为全球最大的购物盛宴,对消费者而言,是个能买到低价商品的好机会,对拉动国内消费需求,倡导新的消费方式,起到了重要的作用。

  “但我不好看这种疲劳促销和过度消费模式,商家之间的‘价格战’会扰乱市场秩序,应引起我们的高度重视,否则我国电子商务特别是网络零售不可能可持续发展。”北京工商大学教授洪涛说。

  记者在随机采访了30名消费者后发现,80%都是网购“剁手族”,他们今年“双十一”的网购预算平均超万元。30%的消费者为了低价而囤货,结果商品不是过期浪费就是根本没用过。还有50%的消费者表示购物后会感觉后悔,心理失控,纯粹是为了买东西而买东西,根本不考虑自己是不是需要。

  洪涛表示,对“双十一”的促销活动应持谨慎态度,它是一种疲劳的促销。我国经济正在由快经济向慢经济转型、由快消费向慢消费转型、由快服务向好服务转型,由追求速度、规模转变到追求质量和效益。但“双十一”带来的大量订单,会降低消费者购物体验度,也降低了快递服务质量。

  《2015中国网购用户调查报告》称,超七成消费者遇到商品质量问题。而据广东省消委会数据,2014年受理网购投诉17670件,同比增46.93%。投诉问题集中在,虚假宣传、售卖假冒伪劣产品;售后服务无保障,商家擅自取消订单等。

  国家工商行政管理局则于今年早些时候发布报告,其中提到阿里巴巴旗下的淘宝网存在大量的盗版商品。

  与此同时,我国快递业为了适应电子商务的“井喷现象”,由2009年不足40万人迅速达到2014年的130万人的规模,2015年的170万人,但快递爆仓、人手不足、行业微利以及成本增加等,成了电商狂欢之后亟须解决的问题。

  洪涛指出,“双十一”疲劳促销和疲劳消费是以低价格为基础的,参与电商的商家亏损仍然是普遍的经济现象,如4000多家生鲜农产品电商网站无一盈利等。此外,许多价格行为涉嫌违反价格法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等。过低的价格严重冲击了传统实体市场导致现有网络的亏损关门,甚至正常的经济秩序受到冲击。

  在中国经济转型的当口,在“双十一”七年之际,政府、商家、消费者都需要自我规范与审视,呼唤消费品质和服务体验的提升。

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