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洪涛 的博客

北京工商大学教授,商务部特聘专家

 
 
 

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中共党员,93级中国社科院博士,教授,商务部市场运行调控专家、国内贸易专家、电子商务咨询专家、农业部农产品市场流通专家、流通领域30年有影响力优秀专家、北京市优秀教师、中国市场学会副秘书长、中国商业联合会专家工作委员会副秘书长、中国商业经济学会副秘书长学术委员会副主任、全国高校贸易经济教学研究会副秘书长、中国粮食经济学会/行业协会常务理事、中国市场学会批发交易市场专家委员会副主任、中国肉牛经济学会专家组成员、全国农贸中心(批发市场)联合会常务理事、中国市场指导委员会副会长

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洪涛:沃尔玛全面接管一号店  

2015-08-01 09:00:43|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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实体零售触网挑战电商 夺物流者得天下

2015-07-30 16:35 2015-07-30  来源:通信信息报 记者:王晓映

在北京工商大学商业经济研究所所长洪涛看来,传统零售商发展电子商务具有传统的业务渠道优势,为发展网上销售奠定了基石,其有效模式应该是能够实现线上线下的有机融合,向上能够沟通基地和厂家、供应商等,向下能沟通合作伙伴、物流、支付等。

 

    可以说,实体零售企业与电商在线上的竞争日渐白热化,而谁解决物流、售后服务,谁就能俘获消费者的芳心。

  由于网络零售具有跨地域、低成本的特点,因而更受消费者的青睐,对传统实体零售形成了直接挑战。而传统零售企业为应对挑战,也相继上网寻求转型之路。日前,沃尔玛宣布已获得1号店100%股权,将为线上、移动端和实体店的顾客创造无缝连接的购物体验。而此前,超市类实体零售巨头华润万家、大润发等大型商超也相继推出线上零售服务。

  值得一提的是,电商巨头也瞄准线上商超市场,阿里巴巴集团近日宣布全面进军商超领域。可以说,实体零售企业与电商在线上的竞争日渐白热化,而谁解决物流、售后服务,谁就能俘获消费者的芳心。

  “网上超市”开启新一轮博弈

  近年来,在新的消费形式下,零售业发生着巨大的变革,电商发展势如破竹,而实体零售企业发展却停滞不前。

  国家统计局公布的最新数据显示,20151-6月份,全国网上零售额16459亿元,同比增长39.1%,比一季度增幅加快1.9个百分点。与此同时,实体零售持续低迷,据联商网发布的《2015年上半年主要零售企业关店统计》,2015年上半年,主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家,其中超市业态关店数量更是高达96家,这其中不乏万达百货、天虹百货等知名企业。

  在电商冲击和市场形势变化的压力下,很多实体零售企业都开始了探索升级转型之路。近日,沃尔玛正式对外宣布,已全资收购1号店股权,控股比例从之前的51%变为100%。沃尔玛官方公告称,在全资控股1号店后,将加速电商业务的发展,希望为线上、移动端和实体店的顾客创造无缝连接的购物体验。

  事实上,“上网”已经成为传统零售企业升级转型的共同举措,包括大型百货商场、商超等都在探索线上线下的全渠道融合。6月份,大润发旗下飞牛网宣布开放第三方平台吸引第三方卖家入驻;超市类实体零售巨头华润万家宣布,华润e万家在线购物平台正式上线。7月份,联华超市、永辉超市、武汉中百、百联股份四方合作,联手推进传统零售业的转型升级。

  零售巨头纷纷加足马力奔向电商领域,而电商企业亦不愿让出自己的地盘。阿里巴巴集团近日宣布全面进军商超领域,在全国范围内分阶段力推旗下天猫超市,其中第一站选定北京。为此,阿里巴巴升级各项服务,首期向北京地区消费者补贴10亿元。

  传统零售VS电商,孰优孰劣?

  中国商业联合会与中华全国商业信息中心发布的数据显示,2014年中国零售百强销售规模超过3万亿元,其中网络零售的销售规模约1万亿元。可以说,在市场形势的不断变化下,电商未来会占据零售市场的半壁江山。传统零售企业“识时务”地发展线上市场,但在起跑线上已经慢了一拍的传统零售企业与天猫等电商平台相抗衡还有什么优势与不足呢?

  首先,传统零售企业缺乏开放互联网思维。传统零售企业在线下发展时,市场的扩张多是简单的找店、招聘员工,处理各种各样的事物,忙于复制一个原有的企业。而电商平台更擅长于利用互联网+思维寻找消费痛点制造市场爆点。据了解,2015年上半年,国美着重打造了“黑色星期五”、“这三天属于国美”、“万人空巷抢格力”等多个大型营销活动,并在年中618战场取得了良好的成绩。值得一提的是,缺乏互联网人才亦是传统零售企业抗衡电商平台的一大阻力。

  其次,电商平台与传统零售企业相比,更擅长利用大数据整合电商生态链,从而推进业绩的上升。阿里巴巴中国零售事业群总裁张建锋表示,天猫超市将借助阿里巴巴完整的电商生态,整合供应链、物流、支付、大数据、云计算等综合优势,为消费者提供更确定性服务,占据“网上超市”这一新兴电商领域高地。

  虽然在互联网+时代,电商平台发力零售业具有巨大的优势,但实体零售业亦有几大优势。中国电子商务研究中心相关人士表示,电商相比传统超市,缺失超市业整套运营系统、供应商体系及有质量的地面网络。此外,实体零售企业上线后,还可以提供线下“看得见摸得着”的售后服务,与电商体验方面的天然不足截然相反。

  夺物流者夺天下

  所有成功的零售商都是以服务好“人”开始的,即把所有的事情都做到最符合消费者的需求。对于零售业来说,最优质的商品、最实惠的价格以及最快最好的物流都是用户的需求。而“最后一公里城市配送”成为网络零售成败的关键。

  传统零售企业发展电子商务,一定要在物流配送速度上利用好本地化的优势,借此超过对手。零售业售卖的是日常用品,包括生鲜等商品。而物流损耗已成为生鲜零售商的通病,如何减少损耗、增加保鲜度一直困扰着所有电商企业。传统零售企业发展线上市场时,可以从物流短板切入,弥补传统电商在区域物流配送上的短板。

  但需要注意的是,传统电商平台也在加足马力提高物流能力。据了解,北京的天猫超市用户在上午11时之前下单,当天即可收货,并且可自主选择送货时间,最晚能派送至当天22时。可以说,传统零售企业的线上之路,充满挑战。

  实体零售企业上线上线抗衡传统电商,还有一大武器便是售后服务。而这也一直是传统电商饱受诟病的地方。

  在北京工商大学商业经济研究所所长洪涛看来,传统零售商发展电子商务具有传统的业务渠道优势,为发展网上销售奠定了基石,其有效模式应该是能够实现线上线下的有机融合,向上能够沟通基地和厂家、供应商等,向下能沟通合作伙伴、物流、支付等。

 

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